En el año 2007 la Federación de Usuarios y Consumidores Independientes (Fuci) recogió un total de 6.261 reclamaciones, el 12% del total, muy por encima de las 5.807 del año anterior. La mayor parte de las reclamaciones de los usuarios tienen que ver con las deficiencias en la prestación de servicios (57%), como los fallos en los acabados de la vivienda o los retrasos en la entrega de llaves.

El incumplimiento de las condiciones de la venta, como la memoria de calidades, protagoniza el 12% de las reclamaciones. Le siguen las quejas sobre los precios pagados y el cobro de cantidades indebidas por parte de las empresas inmobiliarias y constructoras, con el 11% del total.

Los usuarios también protestan por las cláusulas abusivas (9%). La más habitual es que la promotora obligue al comprador a subrogar la hipoteca que ha contratado previamente o al pago de su cancelación. Otro 7% de usuarios reclamaron por haber sido víctimas de algún tipo de publicidad engañosa.