El accidente se ha producido minutos antes de las 13.55, momento en el que el 1-1-2 da aviso del accidente a la Guardia Civil (Tráfico) de Zamora, a los Bomberos de Zamora -los dos heridos permanecían atrapados- y a Emergencis Sanitarias - Sacyl, que envía una UVI móvil y una ambulancia de soporte vital básico.

En el lugar, atiende el personal sanitario de Sacyl a ambos heridos, a quienes se traslada más tarde en ambulancia de soporte vital básico y UVI móvil, respectivamente, al Complejo Asistencial de Zamora.