Las llamas se habían originado en la cocina de la vivienda y habían alcanzado el pasillo de salida, toda vez que la mujer huyó con sus hijas hasta una terraza del edificio, donde las niñas fueron auxiliadas por vecinos desde un balcón colindante, pero no así la mujer, que permanecía en esta terraza.

Por ese motivo, los bomberos, en el marco de un dispositivo del que también han formado parte la Policía Nacional, la Policía Local y EPES, desplegaron una escalera de doble cuerpo con la que lograron rescatar a la mujer. Posteriormente, las llamas quedaron extinguidas.