Tras recibir el aviso del accidente, Bomberos de Tenerife activó al Grupo de rescate de Cruz Roja para el rescate de los afectados, que habían salido despedidos del vehículo.

En este sentido, el personal de una ambulancia de soporte vital básico del Servicio de Urgencias Canario (SUC) colaboró con el equipo médico de un helicóptero medicalizado que acudió al lugar y que asistió a los heridos, quienes presentaron un traumatismo en espalda de carácter grave en el caso de la mujer y una herida incisa en extremidad inferior en el del hombre.

Por este motivo, la mujer fue trasladada en el helicóptero medicalizado al Hospital Universitario Ntra. Sra. de La Candelaria.