A las 11,26 horas el Centro 112 de Extremadura ha recibido una llamada de alerta sobre "problemas" en la caldera de dicho instituto de la cual "salía humo", y tras lo cual se han desplazado al lugar de los hechos una unidad medicalizada y una ambulancia convencional del Servicio Extremeño de Salud, bomberos, medios de Cruz Roja, y agentes de la Policía Local de Plasencia.

Según los datos facilitados por el Centro 112, los medios desplazados han asistido a los heridos y ninguno de ellos ha precisado de traslado al hospital.