El Teléfono Único de Emergencias 1-1-2 recibía llamadas informando del incendio a las 1.19 horas de la pasada madrugada. Al lugar acudieron patrullas de la Policía Local y Nacional, bomberos del Servicio de Extinción de Incendios, Salvamento y Protección Civil del Ayuntamiento de Cartagena y una Unidad Móvil de Emergencias con personal sanitario de la Gerencia de Urgencias y Emergencias Sanitarias 061.

A su llegada, los sanitarios atendieron a dos personas: un varón de 52 años y una niña de 6 años, afectados por la inhalación de humo, pero que no precisaron traslado a centro hospitalario.