El suceso se produjo sobre las 15.00 horas del miércoles, cuando emergencias de la Guardia Civil 062 recibió una llamada de auxilio de una mujer en la que comunicaba que se había extraviado y que no podía acceder otra vez al camino.

Inmediatamente después de la llamada se estableció un dispositivo de búsqueda en el que participaron varias patrullas de la Guardia Civil de la comarca del Bierzo, con la dificultad añadida, de que la zona de la incidencia estaba siendo afectada por el temporal de nieve, dificultando la visibilidad y avance de los agentes, al enfrentarse a una capa de nieve de unos 25 centímetros.

Después de varias batidas por los montes de El Acebo, la mujer fue localizada por una patrulla del Seprona en perfecto estado de salud en un camino forestal distante a un kilómetro aproximadamente de la carretera. Posteriormente, fue acompañada hasta el Albergue municipal de Ponferrada.