«Em sembla una falta de respecte i un atemptat moral cap a la meva persona», exposa l’agreujada a 20 minutos. En aquests mateixos termes va expressar-ne la indignació en una carta remesa la setmana passada a l’empresa.

El fet és que el novembre de l’any passat, aquesta comercial de 32 anys de Sant Quirze del Vallès va sol·licitar la instal·lació d’un paquet ADSL. Ho necessita per estudiar un grau superior en Administració, però, 13 mesos després, ha d’anar a cibercafès si vol estudiar: encara no té a casa el servei, pel qual ja li han cobrat 47 euros equivocadament, afirma.

Telefònica va intentar posar-se en contacte ahir amb Eva per demanar-li disculpes. Fonts de la companyia justifiquen el canvi de nom, que consideren «no insultant», per una «errada informàtica que no va ser malintencionada».

Un altre cas amb el gas

La companyia reconeix una altra errada per no informar la usuària que l’ADSL no es podia posar per motius tècnics.

El passat dia 6 de desembre, 20 minutos.es va publicar un cas semblant: un veí de València va rebre una factura del gas a casa a nom d’Antonio Gilipollas Caraculo, quan ell es diu Bandín Moreno.