La Policía Portuaria del puerto de Santa Cruz fue el primer cuerpo en prestar ayuda al hombre accidentado tras recibir el aviso de miembros de la tripulación de un barco pesquero atracado en la zona, que fueron testigos de los hechos, según fuentes de Puertos de Tenerife.

Una vez en el lugar, la Policía Portuaria prestó primeros auxilios al accidentado hasta la llegada de los servicios sanitarios, Guardia Civil y bomberos, con quienes se colaboró en el traslado del hombre desde el barco pesquero donde se encontraba hasta la ambulancia del SUC desplazada al lugar del incidente.