La primera llamada al Centro de Coordinación de Emergencias avisando del suceso ha tenido lugar en torno a las 11,15 horas. Según el alertante, una "maniobra" realizada por el autobús podría ser la causa de que varios de los ocupantes se encontraran heridos en su interior.

El Teléfono Único de Emergencias ha activado, de manera simultánea, a la Policía Local y a la Empresa Pública de Emergencias Sanitarias (EPES).

Efectivos sanitarios han atendido a cuatro personas de edad avanzada y las han trasladado a la unidad de Traumatología del Hospital Virgen del Rocío.