Según ha indicado el Consistorio cordobés, el informe policial recoge que se recibió aviso del 112 sobre el incendio "en el cuadro eléctrico de un edificio y la existencia de dos personas atrapadas en el ascensor, todo ello en el mismo bloque de viviendas".

Por ello, se desplazaron "varias dotaciones policiales al lugar, junto con el SEIS, procediendo uno de los equipos del SEIS a sofocar el incendio del cuadro eléctrico y extraer el humo que había llenado completamente el portal", y otro equipo "al rescate de las dos personas atrapadas en el ascensor, siendo éstas recatadas y encontrándose en buenas condiciones, por lo que no necesitaron asistencia".