En concreto, el Servicio de Emergencias 112 Andalucía informó de que tuvo conocimiento del suceso sobre las 17,10 horas del día 2, cuando varios testigos alertaron de un accidente entre una ciclista y un autobús de línea urbano mientras la víctima transitaba por un paso de peatones de la Carretera de Trassierra, a la altura de la parroquia de la zona, según el testimonio de los vecinos.

De este modo, el centro de coordinación de emergencias dio aviso a la Empresa Pública de Emergencias Sanitarias (EPES) y a efectivos de Policía Local, que informó de que la joven presentaba pronóstico grave por un golpe en la cabeza, y fuentes de los servicios sanitarios confirmaron el traslado de la víctima al Hospital Reina Sofía.