Así, a través de un comunicado, han explicado que los usuarios pueden dejar copia de su documentación en la sede para que el departamento jurídico "estudie sus cláusulas y contenido, realizando de forma gratuita su estudio y calculando además las cantidades que corresponderían como devolución".

Al respecto, han precisado que tras informar al usuario, "se ofrece un presupuesto sin compromiso" y han apuntado que "si finalmente se opta por iniciar el trámite, no deberá abonar ninguna provisión de fondos y los honorarios serán abonados a la finalización del proceso".

Han señalado que la documentación necesaria es una copia de la escritura de la hipoteca, el cuadro de amortización de la misma y facturas originales de los gastos de formalización de la hipoteca.

La documentación puede presentarse en la sede, ubicada en la Alameda de Colón, número 9, ático 2, en horario de 08.30 a 14.00 horas, añadiendo que también se puede contactar telefónicamente o por correo electrónico con la asociación.

Asimismo, desde el colectivo han aconsejado "precaución" a los usuarios "ante diferentes fraudes aparecidos" a través de llamadas telefónicas que, tras informar de que la entidad bancaria está tramitando su expediente por cláusula suelo, invita a ponerse en contacto con ellos a través de números de tarificación adicional "que incrementan considerablemente las facturas telefónicas con la única finalidad de lucrarse a costa del engaño al consumidor".