Denuncia a Vodafone porque le cobraron más de 1.400 euros por conectarse a internet

Un abogado sevillano ha denunciado a la compañía telefónica Vodafone por cobrarle 1.446 euros por conexiones a internet durante trece días, con un método que considera ilegal consistente en fraccionar sus llamadas por tramos.

En su reclamación ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, el letrado cita el caso del pasado 19 de agosto de 2007, cuando entre las 21.54 y las 22.47 horas la empresa Vodafone le cobró 60 conexiones de un minuto, a diez euros cada una.

Sostiene que su factura está llena de "superposiciones continuas", pues en una conexión de 5,52 minutos de duración, a los dos minutos de iniciada la compañía telefónica empezó a cobrarle una nueva conexión. "El milagro de los panes y los peces para convertir cuatro minutos en siete", dice irónicamente en su reclamación.

Denuncia también que el 30 de mayo de 2007 Vodafone le cobró una llamada efectuada desde Bermudas, lugar en el que nunca ha estado, y al día siguiente, 31 de mayo, desde Italia, donde sí que estaba con su familia, para nuevamente cobrarle el 1 de junio otra llamada desde Bermudas.

También denuncia que el contrato que le facilitaron no reflejaba variaciones de la tarifa según el volumen transmitido y que tal condición, al parecer, le fue comunicada posteriormente mediante un mensaje que afirma no haber recibido porque "no estoy obligado a leer los mensajes comerciales".

Asegura que "quitando duplicidades, cortes indebidos y no cobrando más minutos de los verdaderamente existentes", su factura de 1.446 euros "no llegaría a más de 90 euros".

La reclamación rechaza, por otra parte, el servicio de atención al cliente, cuyas respuestas "inmotivadas y lacónicas" convierten cualquier consulta en "una auténtica pérdida de tiempo, de la paciencia y un ataque frontal al sentido común".