Según la información de la Central de Atención a Emergencias 112-Galicia, fue una nieta la que, ante la falta de noticias de la pareja, se desplazó hasta el domicilio, situado en la calle Gregorio Fernández, sobre las 12,00 horas. Dentro del piso encontró a la pareja inconsciente y pidió asistencia sanitaria.

La ambulancia del 061 desplazada hasta el lugar confirmó el fallecimiento de la mujer y trasladó al hombre, inconsciente, al Hospital Clínico de Ourense. Dado que en la vivienda se apreciaba un olor "muy fuerte", los Bomberos de Ourense realizaron mediciones que dieron resultado negativo, por lo que se descarta un escape de gas.

La Policía Nacional investiga ahora cómo se originaron los hechos, dado que, según han confirmado efectivos de emergencias, las víctimas no presentaban signos de violencia aparentes.