Un nuevo perfil de consumidor ha surgido en la sociedad española, el 'consumidor ahogado', fruto del empobrecimiento provocado por la crisis.

Como explica Belén Barreiro, directora de MyWord, ex presidenta CIS y con más de 20 años de dedicación al análisis científico de la sociedad, "pese a que la economía española crece al ritmo más alto de los últimos años, con un aumento claro de la satisfacción ciudadana con las condiciones del país y con menos consumidores forzados al ahorro, la crisis ha transformado profundamente nuestra sociedad, como bien refleja el consumidor ahogado".

De hecho, un 52% de los ciudadanos considera que ha descendido de clase social y un 66% cree que la desigualdad social es uno de los problemas más graves del país.

El 'consumidor ahogado' representa un 34% de la población y se define por un descenso de clase social y la necesidad de economizar en todos los productos y servicios. Por ejemplo en servicios básicos como en ropa, en la que un 72% busca compar marcas que no sean caras, o en calefacción, donde un 35% apenas pone la calefacción por no poder hacer frente al gasto.

Este nuevo modelo de cliente exige que las empresas expliquen de forma clara sus productos o servicios (el 90% de los 'consumidores ahogados'), y que inviertan en acción social (82%).

Entre los elementos positivos del efecto de la crisis sobre esta parte de la ciudadanía, está en que es menos materialista, más solidaria y más empática ante el sufrimiento ajeno.

Para la elaboración de Mikroscopia 2016 se han realizado 8.500 encuestas online, teniendo en cuenta 2.216 variables.