Así, cualquier vecino que lo desee puede dirigirse al concejal que corresponda para expresarle sus dudas, quejas o sugerencias. Las direcciones electrónicas, a las que se puede acceder a través del enlace Grupos políticos de la página web principal, son sencillas. La de Ibon Areso (Circulación y Transportes), iareso@ayto.bilbao.net, o la de Isabel Sánchez Robles (Turismo y Fiestas), isanchez@ayto.bilbao.net, son algunas de ellas.

Hay excepciones: la dirección del alcalde no aparece, y otros concejales ofrecen el correo electrónico de su área como e-mail alternativo.

Se trata, en cualquier caso, de una iniciativa pionera. En ninguna de las ciudades consultadas por 20 minutos sus ayuntamientos tienen un servicio similar. El Ayuntamiento, más cerca que nunca.

Otros canales de comunicación

El acuerdo entre PNV y EB para el mandato 2007-2011 en el Ayuntamiento de Bilbao también establece como medida a desarrollar la puesta en marcha de sistemas de comunicación con la ciudadanía. En la actualidad, la web municipal ya tiene un buzón de quejas y sugerencias. También en el teléfono 010 se pueden hacer ruegos y preguntas. Si la sugerencia es más concreta, las distintas áreas del Ayuntamiento disponen de teléfonos para plantearlas.

Qué te parece la iniciativa

Daniela Silva

Estudiante, 22 años

Los ciudadanos podrán enviar sus quejas, pero creo que nadie les va a hacer caso. Los políticos no tienen tiempo para la gente. Si tuvieran a una persona encargada, quizá sí. Es una buena idea, pero no creo que realmente sea efectiva.

José Olabarri

Auditor, 50 años

Este tipo de iniciativas tiene sus pros y sus contras porque, aunque sea buena idea, un concejal puede recibir miles de correos al día. Es un arma de doble filo. Entiendo que deben hacer caso a la ciudadanía, pero no siempre hay medios suficientes.

María del Pilar Vallejo

Empleada de hogar, 46 años

Me parece bien que los políticos se abran a la gente, porque, por lo general, se encierran, no dan la cara a los ciudadanos. Pero, por ejemplo, yo no me meto en Internet. Hace falta también otros sistemas para poder dirigirnos a ellos.

Carlos García Núñez

Mantenimiento, 31 años

Está bien que los concejales den la cara. No están acostumbrados y, para una vez que lo hacen, es de agradecer. Pero puede haber problemas, porque la gente puede ensañarse y enviarles un montón de e-mails, e incluso, pasarse más de lo debido.

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correo l Alameda de Mazarredo, 39, 4.

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