La Asociación Arrabal-AID y el Área de Participación Ciudadana y Cooperación al Desarrollo del Ayuntamiento de Málaga han puesto en marcha este mes de febrero un curso de auxiliar de comercio dirigido a personas extranjeras con documentación y sin ella y con un nivel alto de español para poder entender y comprender todas las explicaciones.

El curso, con una duración total de 250 horas, pretende habilitar a los participantes en ocupaciones profesionales de venta al público, atención al cliente y teleoperador, a través del aprendizaje de distintas técnicas para manejar los diferentes canales de comercialización y establecer relaciones con el cliente de forma satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos para la fidelización.

Entre los contenidos de este curso, figuran técnicas para vender, así como la venta online, la gestión de la atención al cliente y consumidor y el desarrollo de operaciones auxiliares como la reposición y la presentación del producto.

Todo esto se completa, además, con una formación en competencias tecnológicas básicas, haciendo especial hincapié en el manejo de Internet y las redes sociales y un análisis detallado del contexto laboral actual, el mercado de trabajo, la orientación y el fomento del emprendimiento.

Más de 50

Personas interesadas

Más de 50 personas se han interesado por participar en este curso, de las que 46 fueron entrevistadas por el equipo de formación de Arrabal-AID. De todas ellas, 15 fueron finalmente las seleccionadas, además de otras cinco en reserva.

El alumnado procede de Mali, Ucrania, Ecuador, Marruecos, Argelia, Bolivia, Venezuela, Ghana, Cuba y Nigeria, país con mayor representación al contar con tres personas, según han informado a Europa Press desde Arrabal-AID.

Una de las claves de esta formación es que se dirige tanto a personas con toda su documentación en regla, que tras el periodo formativo realizarán prácticas laborales durante 100 horas para favorecer su inserción laboral y ampliar su red de contactos profesionales, como a otro grupo de alumnos sin papeles, a los que el curso permitirá demostrar su arraigo con la ciudad y generar más vínculos con otras personas y entidades sociales.