Los vallisoletanos le dan un 7,24 a la atención que reciben en las oficinas que la Junta tiene en la provincia, aunque consideran que todavía hay mucho que mejorar en la rapidez a la hora de resolver cualquier papeleo y en el asesoramiento, según una encuesta presencial encargada por la propia Junta.Precisamente, a lo que más importancia le dan los ciudadanos cuando tienen que acudir a una ventanilla es al tiempo empleado para solucionar un trámite administrativo, la amabilidad en el trato, el uso de un lenguaje comprensible y al buen asesoramiento. Sin embargo, los usuarios se quejan de lentitud y de mala orientación (entre los aspectos peor valorados) y sólo están medianamente satisfechos con la amabilidad en el trato (en octava posición de una lista de 14). Por el contrario, consideran que el lenguaje que utiliza el personal es muy comprensible (4º lugar). El estudio también indica que el 61% de quienes utilizan las oficinas lo hace para registrar y compulsar documentos, el 11,5% para solicitar información sobre empleo y otro 11,5% para pedir asesoramiento sobre ayudas y subvenciones.