Metrovalencia ha destacado que en 2013 devolvió a sus usuarios el pasado año un total 417.258 viajes a usuarios después de la empresa comprobara la "existencia real" de esos abonos en tarjetas Móbilis personalizadas que habían sido robadas, extraviadas o se encontraban deterioradas.

En este sentido, ha explicado que se trata de clientes que ya habían abonado los títulos de transportes incluidos en sus soportes antes de la incidencia, pero que han podido recuperar la carga para seguir desplazándose por la red, una vez comprobada la existencia real de dichos viajes, según ha informado la Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) en un comunicado.

De esta manera, ha destacado que las tarjetas inteligentes Móbilis personalizadas permiten, "en todo momento" tener el registro de cargas actualizado, "por lo que es sencillo comprobar qué número determinado de viajes le restan a un soporte que ha sufrido cualquiera de las incidencias reseñadas". En el caso de la sustracción de la tarjeta, es necesaria la presentación de la denuncia correspondiente ante la Policía, ha apuntado.

La empresa de transportes ha advertido al respecto de que, aunque el usuario recupera sus títulos de manera gratuita, "deberá sufragar el nuevo soporte, dependiendo de las circunstancias". Por tanto, si la tarjeta ha sido robada y se cuenta con la pertinente denuncia, "no se le cobra" pero, si es una pérdida, "sí tiene que pagar" y, si es un deterioro, "depende si es imputable al cliente o a un mal funcionamiento del dispositivo se optará por una u otra solución".

3.533

Tarjetas personales restituidas

Según FGV, el número de tarjetas personalizadas que se han restituido asciende a 3.533, de las cuales 2.195 correspondieron a soportes multiviajes, en especial bonometros, y 1.338 a soportes con títulos temporales, como Gent Major, Mobilitat, Familias Numerosas, bono 60x60 y los distintos convenios que FGV tiene establecidos con universidades, colegios y ayuntamientos.

Dichas tarjetas contenían, en el caso de los títulos multiviajes, 14.394 desplazamientos, ha dicho. Asimismo, en el caso de los soportes de títulos temporales inutilizados afectaban a 100.716 días que, considerando una media mínima de cuatro viajes diarios —para un número inferior de movimientos no se suele utilizar este tipo de abono—, suponen la cantidad de 402.864 viajes. Por tanto, la suma de ambas modalidades da 417.258 títulos de transporte restituidos a los usuarios en 2013.