Esta oficina, al igual que la que también tiene el 091 en Lonzas, abre sus puertas a las nueve de la mañana y, según cuentan los usuarios,  «a veces a esa hora ya no consigues un número». Y si lo consiguen toca esperar, por lo que algunos aprovechan para ir a tomar un café porque «hasta las doce creo que no atienden». La peor parte se la llevan los que trabajan. «No en todas las empresas te permiten pedir casi una mañana entera para renovar el DNI», dice una afectada. El proceso es lento, ya que si antes sólo había que dejar los datos y las fotografías, ahora los ciudadanos se llevan puesto su documento de identidad, más seguro y difícil de falsificar.

Pero las colas van despacio y en las oficinas coruñesas sólo atienden de media a ocho personas cada hora. Las jefaturas de la Policía Nacional (en Lonzas y Alférez Provisional) abren de lunes a jueves de 9.00 a 17.00 horas y los viernes, de 9.00 a 14.00 horas. Entre octubre y enero han expedido 10.599 carnés de identidad.

A cada uno sus minutos

El tiempo necesario para renovar el DNI (que cuesta 6,70 euros) depende de la persona que solicite el trámite. Si es un niño, se tardan unos 20 minutos porque hay que meter todos sus datos por primera vez. En el caso de ancianos pasa de 30 minutos, porque sus huellas dactilares están más desgastadas.