Cáritas Mallorca atendió directamente a 9.427 personas durante 2012, lo que supone un 13% más que el año anterior, si bien, la organización ha constatado que "no se ha podido atender toda la demanda de ciudadanos que les han llegado" debido a que tienen "sus propias limitaciones", ya que no pueden sustituir el trabajo de la Administración ni tampoco los voluntarios pueden hacer las tareas que les corresponden a los profesionales.

Así lo ha señalado la secretaria general de Cáritas Mallorca, Margalida Maria Riutort, durante la presentación de la Memoria 2012 'Compromiso transformador' que ha puesto de manifiesto que el perfil de las personas que solicitan ayuda "ha cambiado mucho", siendo el colectivo de familias jóvenes con hijos el que más se ha incrementado, un 60% más que en 2001.

Así, del total de personas que recibieron ayuda de Cáritas en 2012, 3.932 fueron atendidas dentro del Programa de Acción de Base; 1.490, en el Programa de Ocupación; 171 en el comedor social de Inca, con un presupuesto que de 3,2 millones de euros que se destinó a la ejecución de estos programas, tal y como ha señalado la administradora general de Cáritas Mallorca, Sebastiana Martí.