El servicio Salud Informa ha gestionado más de un millón de citas, el 42% a través de Internet

El servicio Salud Informa ha gestionado, a lo largo del año 2012, un total de 1.071.934 citas de las que 453.589 se han realizado por Internet, un 42,3 por ciento, ha informado el Gobierno de Aragón en un comunicado.
Quirófano Del Hospital Provincial De Zaragoza
Quirófano Del Hospital Provincial De Zaragoza
EUROPA PRESS

El servicio Salud Informa ha gestionado, a lo largo del año 2012, un total de 1.071.934 citas de las que 453.589 se han realizado por Internet, un 42,3 por ciento, ha informado el Gobierno de Aragón en un comunicado.

Además, ha atendido 68.506 llamadas solicitando información; de esta cifra 29.239 llamadas han sido preguntas relacionadas con los servicios sanitarios, 2.677 relativas a la gripe y 1.311 relacionadas con los cambios de prestaciones sanitarias, las más frecuentes.

En el ultimo trimestre del año, el 11,3 por ciento de las citas (36.590) se han realizado en sábado y domingo, y el 9,5 por ciento entre las 18.00 y las 7.00 horas.

Respecto a la web, se han visto en 2012 2.739.967 páginas frente a las 2.265.215 vistas el año 2011, lo que supone un incremento del 20,96 por ciento. Los contenidos más visitados son: centros de atención urgente, reclamaciones y sugerencias, resultados de encuestas a usuarios.

Las cifras indican que mediante este servicio, se ha mejorado la accesibilidad de los usuarios a los centros sanitarios, ya que facilita la citación y la obtención de información referente a servicio de salud de Aragón.

Servicios e indicadores de salud informa

A través del teléfono 902 555 321, el ciudadano puede solicitar una cita de demanda con su médico, pediatra o enfermera en el Centro de Salud que le corresponde. Adicionalmente, también puede anular o modificar alguna de las citas que ya tenga con anterioridad.

En algunos sectores, permite la citación para atención buco dental y matronas u citación de los Puntos de Atención Continuada. Este número permite a los profesionales el contacto para traducción telefónica a más de cincuenta idiomas. Además, próximamente permitirá la realización de gestiones sobre tarjeta sanitaria.

A través de la web: www. saludinforma.es, se pueden realizar on-line gestiones como cita previa de demanda y anulación de médicos de familia, pediatras y enfermeras; anulación de citas programadas de medicina y enfermería; anulación de citas de matronas, fisioterapeutas, trabajador social, odontología; solicitud del carné de Donante de órganos; citación para información y/ o entrega del documento de voluntades anticipadas; envío de sugerencias; localizador de centro de salud; así mismo facilita el acceso a las personas sordas a un servicio de video interpretación en lengua de signos española.

AMPLIACIÓN

El servicio Salud Informa, dependiente del departamento de Salud, Sanidad, Bienestar Social y Familia del Gobierno de Aragón, amplía sus prestaciones para mejorar su eficacia y prestar un buen servicio al ciudadano.

Así Salud Informa va a contar con algunas novedades importantes como el incremento de gestiones on-line y el recuerdo a pacientes de citas pendientes de atención especializada con la consiguiente recuperación de citas de las personas que no van a acudir para otros pacientes.

Otro de los servicios que está implementando la dirección general de Calidad y Atención al usuario, responsable del Salud Informa, será la solicitud de información de carácter clínico a través del teléfono además de la investigación de las expectativas y opinión de los usuarios.

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