El Instituto de Consumo del Gobierno vasco, Kontsumobide, ha alertado sobre la proliferación de ofertas de productos supuestamente terapéuticos en hoteles, relacionados con el descanso y la salud, y recomienda prudencia a la ciudadanía a la hora de comprar productos fuera de establecimientos comerciales.

En un comunicado, el Instituto vasco ha recordado algunos consejos básicos antes de adquirir cualquier tipo de producto por esta vía, como asegurarse de la identidad de la persona que está intentando vender el producto y comprobar que realmente trabaja en la empresa a la que dice representar.

Asimismo, se recomienda evitar la presión comercial, no firmar ningún contrato sin la debida reflexión y leerlo con tranquilidad, así como desconfiar de un contrato en el que sólo consta como dirección postal un apartado de correos.

En esta línea, Kontsumobide considera importante saber que, además de una copia del contrato, deben entregar el llamado documento de desistimiento, que posibilita dejar sin efecto el contrato suscrito, en el que conste expresamente el derecho a desistir del contrato, los requisitos y las consecuencias de su ejercicio. Dicho documento también ha de ser fechado y firmado por la persona consumidora.

Plazo de siete días

El plazo para hacer valer el derecho de desistimiento es de siete días naturales a partir del momento en que la persona consumidora reciba el producto. Durante ese plazo, podrá devolver el producto y recuperar la cantidad pagada.

Si se desiste del contrato, la parte vendedora deberá devolver la suma de dinero aportada en el plazo máximo de 30 días, sin gastos. Si la empresa excediera dicho plazo, se le podría reclamar el doble.

Por otro lado, si el contrato ha sido financiado con un crédito y el desistimiento se hace dentro del plazo establecido con anterioridad, el contrato de financiación quedará rescindido automáticamente sin penalización.

Finalmente, se recomienda guardar siempre la publicidad del producto, ya que siempre es vinculante y, por tanto, puede servir como prueba ante posibles incumplimientos.