El Justicia de Aragón, Fernando García Vicente, ha recomendado al Ayuntamiento de Zaragoza que, a través de los servicios sociales municipales, valore la posibilidad de interesarse por la situación de una mujer en riesgo de exclusión social y, en caso de que sea necesario, que el consistorio gestione la prestación que corresponda a esta persona atendiendo a sus circunstancias.

Asimismo, García Vicente recuerda al consistorio de la capital aragonesa la obligación que le impone el artículo 19 de la Ley Reguladora del Justicia de Aragón de auxiliar a esta Institución en sus investigaciones.

El Justicia resuelve así, en una sugerencia, una queja que se registró en la institución el 4 de julio de este año, relativa a la falta de atención de los Servicios Sociales a la "delicada situación" en la que se encontraba una mujer.

Según este escrito, la señora padece "una grave enfermedad pulmonar y mental", ha estado ingresada en el Hospital Clínico de la ciudad hasta el día 24 de junio de 2012 y está "imposibilitada en general para realizar cualquier actividad".

Por otro lado, en la queja se explicaba que la parte arrendadora de la casa en la que vivía no quería renovarle el contrato de arrendamiento por los problemas que podía causar en el vecindario.

Tras aceptar la queja a trámite, el Justicia se dirigió el 11 de julio al Ayuntamiento para conocer si los servicios sociales municipales estaban al tanto de la situación de esta señora y, en su caso, saber a qué recursos podía acceder.

"Pese a los tres recordatorios realizados por esta Institución el 27 de agosto, 27 de septiembre y 29 de octubre de este año, el Ayuntamiento de Zaragoza no emitió información alguna al respecto", indica el Justicia.

Asistir a personas que demandan ayuda

En las consideraciones jurídicas de su sugerencia, García Vicente recuerda la obligación de todos los poderes públicos y entidades de auxiliar a esta institución en sus investigaciones, deber que el consistorio de la capital ha incumplido, advierte.

En este caso, el Justicia debía estudiar la necesidad de la intervención de los servicios sociales ante la situación de esta mujer, pero "lo cierto es que esta institución carece de datos suficientes para saber si los servicios sociales municipales tienen abierto algún expediente relativo a la señora".

No obstante, "ante la duda de que así sea, se hace necesario recordar la obligación que tienen de asistir a personas que demandan su actuación, aunque sea para explicarles que no reúnen los requisitos para ello".

En este caso, por ser los servicios sociales municipales el primer instrumento con el que cuentan los ciudadanos para acceder a los recursos sociales, esta institución ha estimado oportuno elaborar la presente sugerencia para que, en el caso de no tener noticia de la situación de la señora, "valoren la posibilidad de actuar, interesándose por su caso y, de ser necesario, resuelvan concederle una ayuda que alivie su situación".