Todo se debe a una operación estética mal realizada en 1998 a una paciente, que fue tratada de una blefaroplastia (bolsas de grasa bajo los ojos). El mal resultado obligó a  intervenir en tres ocasiones más a la mujer hasta que, en 2003, acudió a una clínica privada para operarse una cuarta vez. Dolor ocular, fotofobia o perjuicio estético fueron algunas de las secuelas que el Defensor del Paciente alegó en su litigio con el SMS.