Los hoteles de Málaga son los mejor valorados de España, según un estudio realizado sobre las opiniones de los clientes de www.hotel.info, que otorgan a los establecimientos de la ciudad una nota media de un 7,58 sobre 10, desplazando a Murcia al segundo puesto del ranking, al obtener un 7,56.

En el Top 10 de esa clasificación también aparecen los hoteles de Sevilla, en el octavo puesto y con una nota de 7,17. Completan la tabla, por delante de Sevilla, los establecimientos de Valencia, Bilbao, Barcelona, Palma de Mallorca y Madrid. En los dos últimos puestos del ránking están Zaragoza y Las Palmas de Gran Canaria.

En cuanto a la clasificación internacional sobre los establecimientos mejor valorados a nivel internacional, Madrid, la única ciudad española presente, ocupa el puesto número 20, con una nota media de 7,23 puntos. Encabezan ese Top 20 Varsovia, con 7,9; Tokio, con 7,65 y Helsinki, con un 7,64.

Para la web de reservas de hoteles online, el nivel de satisfacción de un cliente" es uno de los criterios más importantes" para lograr fidelizarlo ya que "un cliente satisfecho no dudará en repetir la experiencia". Además, según el estudio la valoración que realizan los clientes supone "el reflejo más fiable" de la calidad del servicio prestado.