Facua-Consumidores en Acción ha denunciado ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) a la compañía Helitt por negarse a indemnizar a los pasajeros de un vuelo que sufrió más de tres horas de retraso en llegar a su destino, según ha informado este viernes en un comunicado.

Por ello, la asociación ha pedido al organismo dependiente del Ministerio de Fomento una sanción para la aerolínea con sede en Málaga "por vulnerar la legislación en materia de navegación aérea".

Los hechos ocurrieron el pasado 6 de mayo, cuando un avión de Helitt Líneas Aéreas sufrió una avería en el vuelo H9316, que tenía que despegar a las 21.00 horas desde el aeropuerto de Madrid-Barajas para llegar a las 22.25 horas al de Málaga-Costa del Sol. Finalmente, los pasajeros embarcaron después de las 00.05 horas y su llegada a Málaga se produjo en torno a la 1.45 horas.

Los pasajeros tuvieron que esperar varias horas hasta que la aeronave llegase desde la capital andaluza. Aunque la legislación europea obliga a las aerolíneas a ofrecer "a los pasajeros afectados comida y refrescos suficientes" durante la espera, "la cena que les dio Helitt se limitó a una bebida y un sandwich", critica Facua-Consumidores en Acción.

"La compañía tampoco les informó, como exige la normativa, de su derecho a realizar dos llamadas o enviar dos faxes o correos electrónicos de forma gratuita", ha añadido.

"casi un mes dando largas".

Facua ha señalado asimismo que lleva "cerca de un mes esperando que Helitt le aclare cuándo y cómo abonará a los pasajeros afectados la compensación" establecida en la normativa comunitaria para los retrasos de más de tres horas, que supone 250 euros para vuelos de hasta 1.500 kilómetros.

"A través de su Twitter, @helitt no ha hecho más que dar largas, asegurando que cumpliría la legislación pero sin admitir si pagaría las compensaciones", ha lamentado la asociación.