El Defensor del Pueblo da así la razón a Facua, que considera que el cobro de segundos no consumidos vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores –los usuarios pagan completo el primer minuto en llamadas desde o hacia móviles, aunque la conexión dure menos. Dicha ley califica de abusivas aquellas condiciones que impongan incrementos de precios por servicios no prestados, precisamente el precepto legal utilizado por Consumo en la demanda interpuesta con éxito contra varias empresas de aparcamientos.

Aunque aún no hay nada decidido, Consumo «seguramente actuará» para acabar con el redondeo, según fuentes del Ministerio. Facua, por su parte, estudia acciones judiciales contras las compañías.