Los inspectores de Consumo de las delegaciones provinciales de Salud de la Junta de Andalucía llevarán a cabo, en coordinación con el Cuerpo Nacional de Policía, una campaña de vigilancia sobre las joyerías y los establecimientos dedicados a la compraventa de oro y al empeño de joyas, según indica la Junta en una nota, donde precisa que se realizarán controles en 120 establecimientos en toda Andalucía (15 por provincia) para comprobar si se cumple la normativa que protege los derechos de las personas consumidoras.

La proliferación de establecimientos dedicados a la compraventa de oro, así como de casas de empeño de joyas a consecuencia de la crisis, ha llevado a la Dirección General de Consumo de la Consejería de Salud a plantearse la ejecución de una campaña de esta naturaleza, que se realiza por primera vez en el conjunto de Andalucía y que ha requerido una elaboración "prolija".

En este sentido, Consumo organizó el pasado mes de noviembre en el Parque Joyero de Córdoba una jornada formativa, orientada a inspectores de Consumo, y a la que también acudieron funcionarios del CNP, en la que se analizó la normativa aplicable al sector joyero y los incumplimientos más habituales.

La colaboración entre los inspectores y los agentes policiales radica fundamentalmente en el intercambio de información relacionada con estos negocios. En el caso de que los inspectores de Consumo detecten indicios delictivos a través de estos controles lo pondrán en conocimiento de las autoridades policiales. En algunos casos, podrán llevarse a cabo inspecciones conjuntas entre los técnicos de Consumo y los agentes de Policía.

Igualmente, la Dirección General de Consumo contactó también con la Confederación Empresarial de Andalucía (CEA), la Confederación Empresarial de Comercio de Andalucía (CECA), y la Federación Andaluza de Joyeros, Plateros, Relojeros y Bisuteros, para informarles sobre la realización de esta campaña de inspección.

La campaña comenzará en los próximos días y se prolongará hasta el 30 de mayo. En esta primera fase —la intención es desarrollar una segunda fase antes de que concluya el año—, las actuaciones se dividirán en tres bloques, esto es, joyerías, establecimientos de compraventa de joyas y metales preciosos y casas de empeño. En todos ellos se controlará la publicidad de los distintos establecimientos, así como la existencia de hojas de quejas y reclamaciones y del cartel anunciador de las mismas.

Actuaciones en joyerías

En las joyerías, se controlará además la existencia del cartel informativo relativo a los contrastes de garantías y de la lupa (obligatoria según la normativa vigente). Asimismo, se comprobará el etiquetado de los productos fabricados con metales preciosos y su contraste. El contraste es "la señal con la que, mediante un punzonado, deben marcarse los objetos fabricados con metales preciosos que cumplan las prescripciones que marca la Ley y de manera previa a su tráfico en el interior del país y a su comercialización".

La Junta precisa que "existen dos tipos de contrastes, el de garantía, que es de exclusiva utilización por parte de los laboratorios facultados por las administraciones públicas competentes en materia de análisis y contraste de metales preciosos —son figuras geométricas, de forma diferente para el platino, el oro y la plata, y en ellas deben figurar la indicación de la ley de la aleación y la contraseña del laboratorio que realice el contraste—; y de identificación del origen, que es la marca del fabricante o del importador.

Si los inspectores localizan piezas que carezcan de contrastes, se informará al vendedor de que no deben ser vendidas sin contrastarlas antes, ya que dichos productos pueden ser considerados de origen desconocido y de tráfico clandestino. En estos casos, se dará al empresario el plazo de un mes para que subsane esta anomalía.

Igualmente, se verificará la procedencia de los productos puestos a la venta, a través de las facturas de compra de los mismos por parte del empresario, y se controlarán también las facturas que se entregan a los consumidores tras las adquisiciones. El etiquetado de los productos chapados, bañados o recubiertos con metales preciosos y su separación respecto de los metales preciosos son otros de los elementos que se tendrán en cuenta en estas inspecciones.

Verificación de balanzas y control de la usura

En los establecimientos dedicados a compraventa de joyas de metales preciosos, los inspectores controlarán específicamente la existencia y verificación de balanzas, así como la información que deben dar a los usuarios antes de contratar, es decir, los datos relativos al precio del gramo de metal precioso que se abonará al consumidor en las transacciones y los justificantes y facturas que se le entregarán.

En las actuaciones que se acometan en casas de empeño se pondrá especial celo en controlar los tipos de interés aplicables a las transacciones, para lo que será necesario analizar y calcular el tipo que se aplica en las operaciones, a efectos de su posible calificación como usura. De hecho, la Dirección General de Consumo "ha detectado casos en los que el interés anual aplicable era del 330 por ciento" y ha precisado que este tipo de actas se pondrá en conocimiento de la Fiscalía.

En las casas de empeño se comprobará, asimismo, que sólo se dedican al empeño y no a la compraventa u otra actividad distinta, ya que así lo establece el reglamento que regula esta actividad. Otro de los elementos que se controlará será la existencia y verificación de balanzas.

Información clara y comprensible

La Junta ha recordado que "el oro es un producto de los denominados como valor refugio, ya que no pierde su valor en época de crisis. Precisamente por ello han proliferado tanto últimamente los negocios que se dedican a esta actividad. Las personas consumidoras deben saber que, antes de contratar, el empresario tiene que poner a su disposición la información necesaria de forma clara, comprensible y adaptada a las circunstancias".

El comerciante tendrá que informar igualmente sobre la unidad de medida utilizada por su empresa, y el consumidor podrá exigir la comprobación de que las balanzas se encuentren verificadas por Veiasa (Verificaciones Industriales de Andalucía SA) y cuenten con la correspondiente etiqueta de verificación, que atestigua que ha pasado la revisión periódica pertinente.

En la factura, contrato y documentos necesarios en la compraventa deben aparecer todos los datos obligatorios, como el nombre, la razón social y domicilio del responsable de la oferta contractual.