El Aeropuerto de Bilbao ha renovado las certificaciones de calidad y medio ambiente, ISO-9001 e ISO-14001 por parte de la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR), cuya validez desde su consecución es de tres años.

Según ha informado AENA, la ISO-9001 garantiza que las actividades del recinto aeroportuario ofrezcan un servicio orientado a la satisfacción de los usuarios y clientes, (fundamentalmente los pasajeros y sus acompañantes al aeropuerto y las compañías aéreas) con los medios disponibles adecuados a la programación de las actividades del aeropuerto y a garantizar la prestación del servicio conforme a las necesidades de los clientes.

El sistema de calidad es un instrumento de gestión que integra procesos, define procedimientos y los recursos necesarios que deben ser desplegados de forma coherente y coordinada en la organización de una empresa. Con él se logran optimizar los recursos, minimizar riesgos de fallos, reducir costes y obtener la satisfacción del cliente.

Con la renovación de este certificado de calidad, el Aeropuerto de Bilbao "reitera su compromiso de efectividad y buen servicio con sus clientes", ha destacado AENA.

Compromiso medioambiental y energético

En cuanto a la ISO-14001, certificada también por AENOR, es un instrumento de gestión que garantiza la política medioambiental y energética que Aena Aeropuertos desarrolla en todas las áreas de actividad y en todos los centros de la red.

La citada certificación define procedimientos mediante instrucciones técnicas específicas de cada área de actividad. Tiene como objetivo proteger el medio ambiente y disponer de la información y recursos necesarios con objetivos de mejora continua en la eficiencia energética, como pieza clave para reducir las emisiones de CO2, dentro de la estrategia de desarrollo sostenible de Aena Aeropuertos. Está basada en el control, medición y evaluación de los efectos medioambientales para minimizarlos y reducirlos lo más posible.