El Servicio de Teleasistencia de Laredo atendió a un total de 150 usuarios durante el pasado año, de los que 136 continuaban activos al finalizar 2011, según los datos facilitados por la concejala de Asuntos Sociales, Sanidad, Consumo, Cooperación, Inmigración e Igualdad, Pilar Santisteban.

Santisteban ha recordado que este servicio, dirigido a personas mayores y discapacitados, se realiza por medio de un convenio de colaboración entre el Ayuntamiento, la Federación de Municipios de Cantabria y el Gobierno regional, que aporta entorno a los 90.000 euros.

La teleasistencia domiciliaria tiene como funciones principales facilitar a los usuarios protección y tranquilidad a cualquier hora del día y de la noche.

En cuanto al perfil del usuario de Laredo, se corresponde con personas mayores de 65 años. En 2011, el 98,67% eran mayores de 65 (148) y dos discapacitados.

De los 136 que terminaron el año siendo usuarios el 87,50 por ciento eran mayores de 80 años, el 5,88% tenían entre 75 y 79, igual porcentaje para el tramo de entre 65 a 74, y el 0,74% tenía entre 60 y 64 años. Uno de ellos era discapacitado.

La causa de baja del servicio fue por fallecimiento (7), petición del usuario (3) y por traslado (4).

Los 150 usuarios del Servicio de Teleasistencia realizaron un total 3.926 comunicaciones con el centro de atención, de ellas 178 fueron para solicitar ayuda, 776 para comunicar datos, 819 por seguimiento y el resto por diferentes motivos.

Por su parte, el centro de atención cursó 7.216 llamadas. El 81,4% tuvieron como objeto realizar un seguimiento de los beneficiarios del servicio y actualizar sus datos; el segundo motivo de llamada fue realizar avisos de agenda (12,7%) a través de los cuales se recuerda al usuario cuestiones como la toma de medicación o citas médicas.

Estas llamadas se efectúan por medio de un terminal instalado en el domicilio de los beneficiarios y que lleva asociado un pulsador que permite con solo accionar un botón entrar en contacto verbal, denominado manos libres, con el centro de atención al usuario que es atendido por personal preparado específicamente para dar respuesta adecuada a la necesidad que se presente, bien por sí mismo bien movilizando otros recursos humanos o materiales propios del usuario o existentes en la comunidad (emergencias sanitarias, bomberos).

La conexión del beneficiario con el centro es permanente las 24 horas del día, los 365 días del año.