El servicio de Aena de asistencia a los pasajeros con movilidad reducida (PMR) en los aeropuertos canarios atendió durante el pasado mes de octubre a 17.275 pasajeros; Tenerife Sur y Gran Canaria con 5.772 y 4.641, respectivamente, fueron los aeropuertos con más solicitudes, seguidos de Lanzarote (3.093), Tenerife Norte (1.652), Fuerteventura (1.480), La Palma (588), El Hierro (42) y La Gomera (7).

El 52 por ciento de estas asistencias se realizó en el momento del embarque, servicio que incluye la recogida en el punto de encuentro, la ayuda con el equipaje y su facturación, y el acompañamiento a la puerta de embarque y al asiento asignado en la aeronave. El resto, el 48 por ciento, se llevó a cabo durante el desembarque, en cuyo caso la ayuda se presta con el equipaje de mano, el desplazamiento hasta la puerta del avión y el acompañamiento a la sala de recogida de equipajes, y al punto de encuentro.

Del total de solicitudes, el 53 por ciento se realizó con preaviso, caso en el que Tenerife Sur se sitúa a la cabeza, con un 68 por ciento. Por el contrario, en La Gomera, el 86 por ciento de los servicios prestados (7 asistencias) fue sin preaviso.

De todas las asistencias, un 18 por ciento se efectuó en vuelos interinsulares. Los aeropuertos con más asistencias en estos trayectos fueron Gran Canaria, con 1.159 (un 24% del total de sus asistencias) y Tenerife Norte, con 7471 (un 45% de sus asistencias), seguidos de La Palma, con 487 (83%) y Lanzarote, con 381 (12%).

El servicio se presta en el aeropuerto de salida, en el de llegada y en las conexiones. En el momento de realizar la reserva de los billetes se debe informar de la necesidad de recibir asistencia, especificando cuáles son las limitaciones. Se aconseja advertir de este término al menos con 48 horas de antelación al inicio del viaje. Sólo así puede garantizarse que la asistencia esté disponible. La solicitud también puede realizarse a través de la página web de Aena (www.aena-aeropuertos.es) o en el Servicio de Información y Atención Telefónica de Aena (902 404 704).