ASCOFA, Asociación Familiar para la Orientación del Consumo de Euskadi, y FUCI, Federación de Usuarios Consumidores Independientes, FUCI, han recordado a los afectados por las cancelaciones o retrasos de vuelos de Air Europa que tienen pleno derecho a la devolución del importe íntegro de sus billetes, incluyendo suplementos, recargos y tasas.

Ambos colectivos han realizado este anuncio ante el inicio de la huelga de pilotos de Air Europa, que tendrá lugar desde este jueves, de manera indefinida, todos los jueves y lunes.

Para el presidente de FUCI, Gustavo Samayoa, esta huelga es "previsible" por lo que "no constituye un supuesto de caso fortuito o fuerza mayor", con lo que Air Europa "debe indemnizar a los pasajeros afectados", como así lo ha establecido el Tribunal Supremo en varias sentencias al afirmar que "la fuerza mayor sólo se constituye por hechos inevitables, insuperables e irresistibles".

Samayoa también ha recordado que los afectados por las cancelaciones o grandes retrasos tienen derecho a recibir asistencia en forma de comida, bebida y alojamiento si lo necesitan, hasta que lleguen a su destino o regresen a sus hogares, y en caso de que las compañías no cumplan con sus obligaciones deben reclamar por escrito en los aeropuertos ante la compañía aérea o ante AENA, como manera de dejar constancia del incumplimiento de las normas.

Para evitar cualquier problema, el presidente de FUCI ha recomendado a los consumidores "que guarden todas las facturas de alimentos y bebidas que tengan que comprar y de los hoteles donde pernocten para, en caso necesario, reclamar posteriormente su importe".

ASCOFA y FUCI han puesto a disposición de los pasajeros afectados su página web www.fuci.es para informarles y habilita el e-mail gabinetejuridico@fuci.es para asesorarles en todo lo que necesiten.