Cobrar por un servicio que no te dan

Llamé al teléfono 11822 (servicio de información de Telefónica) para consultar un número de teléfono, pero tras buscarlo el operador un rato largo, me dijo al final que no lo encontraba. 

Busqué, entonces, en Internet, y apareció a la primera. Lo injusto es que, aunque dicho servicio no encuentre la respuesta, igualmente te cobran.