Según informa la compañía a través de sus redes sociales, el problema "ya está identificado" y se recupera "gradualmente", de forma que espera que a las 12,30 "todas las líneas estén ya funcionando con normalidad".

Por el momento no tienen estimación de a cuántos usuarios afecta, aunque el centro de atención al cliente "está saturado" por las llamadas recibidas.

Ya en las pasadas Navidades una avería "masiva" dejó sin servicio durante horas a clientes de la compañía de telefonía R en diversas zonas de Galicia, una incidencia que posteriormente compensó la empresa con una indemnización.