Metro no informa bien

Si la línea 2 de metro está interrumpida desde Ópera, no entiendo por qué el servicio de autobús sustitutorio no comienza allí y nos obligan a caminar hasta Santo Domingo.
Si en su información por megafonía lo aclararan, el usuario se apearía en Santo Domingo, evitando dicha caminata. Y cuando el bus te deja en Banco de España e intentas continuar tu camino por la línea 2, lo lógico es no volver a pagar, mostrándole al taquillero tu tique ya picado; pero dicha taquilla está cerrada.
Hay un interfono, pero con el paro y los muchos usuarios que lucramos a Metro, ya podrían tener personal en todas las taquillas. Yo tuve que saltar el torno cuando había picado ya antes, pero un anciano y una señora no pudieron continuar su trayecto.