Imposible por teléfono

Mi marido sufría dolores de cabeza. Fue a ver a su médico de cabecera. Como no pueden dar un diagnóstico sin pruebas, le mandan a hacerse radiografías.
Para solicitar un turno para la radiografía tuvimos que ir en persona al mostrador. Me dan cita para «pedir turno» el miércoles. Llamo por teléfono para averiguar dónde y cuándo. Después de hablar con una señorita que no sabía de qué iba, me pasan con otra que parece que lo tiene más claro. Su respuesta: «Tienen que ir en persona al centro de salud para que le digamos cuándo tienen el turno, no damos esta información por teléfono, porque tenemos que buscar la carpeta y consultar los turnos». ¡Ni que fueran movimientos bancarios! ¿No pueden ni abrir una carpeta?