Cobrar las llamadas recibidas

Me cambié de casa y me informé para el desvío de llamadas en Telefónica. La teleoperadora me dijo que suponía un gasto de 1,30 euros, nada más. Un amigo me dijo que me asegurase. Llamé por segunda vez y me dijeron que sólo 1,30 euros. Me entero por la cartilla de que la cuenta de teléfono es de 144 euros. Volví a preguntar si no me habían cobrado las llamadas recibidas y la teleoperadora me lo volvió a negar. Me llega la factura y veo que me cobran las llamadas recibidas. ¿Por qué se ríen de nosotros?