Aumentan las quejas contra las telefónicas

La memoria anual de la Dirección General de Consumo, que se presentó ayer en la Carpa del Consumidor habilitada en la plaza de Felipe II (distrito de Salamanca) hasta mañana, muestra que el 38% son reclamaciones por servicios (5.758), de las que más de 1.200 fueron contra talleres de reparación de coches.

Además, el 37,2 % se produjo por suministros, que incluyen 4.964 relacionadas con las telecomunicaciones; el 16,5% respecto a bienes; el 5,5% por vivienda; y el 2,1% por reformas en el hogar.

Además de estas reclamaciones, se realizaron más de 34.000 consultas telefónicas sobre consumo, principalmente en el mes de diciembre.

Vehículos peligrosos

Los productos inseguros son retirados y se emite una alerta al resto de comunidades y ayuntamientos, así como a la Unión Europea para que tomen medidas similares. Las alertas, que se pueden consultar en la página madrid.org, fueron 76 en 2005 (en 2004 habían sido 41).

La mayoría fueron vehículos (31,6 %), juguetes (15,8), electrodomésticos (13,2) y lámparas (11,8). Más de la mitad de los productos retirados procedían de países asiáticos. El año pasado se abrieron 979 expedientes, (más de seis millones de euros en sanciones).

Insatisfechos con Internet

Madrileños y catalanes son los usuarios que reconocen sufrir más dificultades en los servicios de acceso a la Red, según un estudio realizado por el Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS).

• Internet: El 32,9% de los madrileños tienen problemas, frente al 22,5% de la media nacional.
• Transporte urbano: El 26,4% dice sufrir problemas, superando el 18,2% de la media estatal.
• Telefonía Móvil: El 14,3% está descontento, sólo por detrás de Castilla-La Mancha.
• Electrodomésticos: Madrid y Valencia se quejan más.