Una batería de medidas de control acompañará a la liberalización de tarifas en telefonía fija

20minutos.es NOTICIA10.02.2006 - 10:05h
El mercado de las telecomunicaciones, o para ser más concretos, las operadoras de telefonía, son objeto de una de cada diez reclamaciones de los consumidores.Como consecuencia de esto, la medida adoptada por el Gobierno de eliminar el precio tope de los servicios de telefonía fija –justificada en el alto grado de competencia existente en el mercado- vendrá acompañada de una serie de obligaciones para las compañías que, de alguna manera, defiendan los derechos de los clientes.

Ni la liberalización del mercado ni la libre competencia entre compañías ha venido acompañada de las previsibles ventajas para los consumidores. ¿Por qué? Pues a la vista de las medidas anunciadas ayer por

Francisco Ros, secretario de Estado de Telecomunicaciones, podría deberse a las prácticas fraudulentas de las compañías de telecomunicaciones.

Así pues, la medida adoptada por el Gobierno de eliminar el precio tope de los servicios de telefonía fija –justificada en el alto grado de competencia existente en el mercado- vendrá acompañada de una serie de obligaciones para las compañías que, de alguna manera, defiendan los derechos de los consumidores.

Medidas de “control”

De esta forma, las empresas proveedoras de telefonía fija deberán acreditar “fehacientemente” la solicitud de contratación de sus servicios por sus abonados.

Además, el operador que dé de alta a un cliente sin su consentimiento deberá asumir los gastos que suponga le suponga al usuario esta acción fraudulenta.

Igualmente, si un cliente se da de baja por incumplimiento del servicio del operador, el proveedor del servicio no podrá penalizarle.

Cifras informativas

Como consecuencia, precisamente, de el alto número de reclamaciones en el sector, este mes de febrero va a ver nacer una orden ministerial que obligará a las compañías a publicar la calidad de sus servicios.

¿Cómo? Pues obligándolas a publicar el número de reclamaciones o el tiempo que tardan en atenderlas.

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