Una llamada de un testigo al teléfono de emergencias 112 de la Generalitat, registrada sobre las 8.31 horas, alertó del escape, a causa de la rotura de una tubería, en la calle De Barcelona, S/N. Hasta el lugar del incidente se desplazó un técnico de Protección Civil de la Generalitat, otro de Cegas, efectivos del Consorcio Provincial de Bomberos y se movilizó a un SAMU.

Como medida de seguridad, se desalojó a los vecinos residentes en dos edificios de los número 33 y 35 de la calle y se acordonó la zona. Asimismo, aunque la única recomendación facilitada por los bomberos al colegio situado en las proximidades era que el centro permaneciera con las ventanas cerradas, los padres han decidido no llevar a los niños a clase en ese momento, según las mismas fuentes.