La Policía vasca recibió una llamada quince minutos antes de las once de la mañana alertando de que, del citado pabellón, surgía una humareda, por lo que los agentes procedieron a desalojar las instalaciones, tanto a las personas ingresadas como al resto del personal.

Los bomberos, desplazados al lugar, lograron controlar el fuego poco después. Sin embargo, por el momento se desconocen tanto las causas por las que se declaró el incendio como el alcance de los daños causados.