La mayoría de los fabricantes explica que Sony es el suministrador el chip defectuoso, aunque la compañía nipona se defiende diciendo que dejó de producir el chip en marzo de 2004, aunque sus distribuidores pueden guardar en sus almacenes cámaras que lo posean.
Precisamente fue Sony la primera empresa que admitió el fallo, un anuncio que repititeron el resto de empresas implicadas. Las compañías se comprometen a reparar el error cuando aparece el fallo, aunque en algunos de sus modelos este puede que nunca se llegue a dar.
El artículo de The Wall Street Journal incluye una lista de cámaras cuya reparación es gratuita si el chip falla:
El 10 de octubre se dio a conocer el problema generalizado. La principal preocupación de los productores es en qué medida puede afectar el fallo del chip a la venta de cámaras antes de Navidad, un periodo en el que, tradicionalmente, las ventas aumentan considerablemente.
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