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Uno de cada cuatro trabajadores de la Administración sufre maltrato verbal

  • Son objeto de amenazas, insultos e intimidaciones.
  • Hay otros tipos de violencia, como la discriminación.
  • Se registran más episodios en el sector de Salud y Servicios.

Uno de cada cuatro trabajadores de la Administración Pública, un 27,3%, sufre maltrato verbal en el desarrollo de sus funciones, según un estudio realizado por la Universidad Complutense de Madrid y el sindicato UGT Madrid.

Los que más sufren la violencia laboral son los colectivos más débiles, los últimos en llegar

El informe que ha elaborado la Escuela de Relaciones Laborales de la Universidad Complutense de Madrid ha sido presentado este martes en las jornadas que ha organizado el sindicato sobre Riesgos Laborales derivados de conductas violentas en los centros de trabajo.

Dicho informe revela que un 27,3% de los trabajadores de la Administración Pública, que trabaja en Madrid, sufren maltrato verbal, entendiendo como tal amenazas, insultos e intimidaciones.

Destaca además la presencia de otros tipos de violencia en el trabajo como la discriminación, que afecta a un 6,7%, seguido del hostigamiento sexual, que sufren un 5,3% (el 2,6% varones), y la violencia física externa, que afecta a un 5% de los trabajadores que han sido encuestados.

Más violencia en Salud

Por sectores públicos, los mayores episodios de violencia se viven -según el informe- en el sector de Salud y Servicios, seguido de las Administraciones locales, la Administración General del Estado, los Servicios a la Comunidad y la Administración Autonómica en último lugar.

Hay un mayor número de situaciones de violencia en el sector público que en el privado

El informe, que se ha realizado durante 2009 y para el que se han tomado como muestra 300 encuestas no aleatorias, y se han creado 48 grupos de discusión y entrevistas, ofrece un apartado especial a la violencia percibida, distinto a la sufrida, ya que según distingue el director del informe y profesor de Psicosociología, Julio Fernández, no todas las situaciones de violencia laboral se denuncian.

A su vez, "los que más sufren la violencia laboral son los colectivos más débiles, los últimos en llegar, y la temporalidad incide, porque quienes tienen este tipo de contratos temporales están en primera línea y son más proclives a este tipo de situaciones", ha detallado Fernández.

El informe destaca un mayor número de situaciones de violencia en el sector público frente al privado, tomando como referencia a la industria química, que ha sido también objeto de análisis.

La crisis económica y sus efectos en la violencia laboral en la administración pública se irán notando con el tiempo "si la restricción presupuestaria se va sucediendo", ha asegurado Julio Fernández.

Consulta aquí más noticias de Madrid.

17 Comentarios
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Dice ser salford
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Dice ser salford, 02.10.2009 - 20.50h

Pero si la mayoría de los trabajadores de la administración son muy bordes, aunque bueno también reconozco que en algunos sectores tienen mucho trabajo, que hoy he estado en el Registro Civil y no veas...pero también hay otros que se toman la vida con una pachorra que sí que se merecen algún reproche.

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Dice ser Madrid es Castilla
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Dice ser Madrid es Castilla, 03.10.2009 - 15.09h

De vergüenza. ¿Y los sindicatos? Mucho hablar, pero de emprender acciones... nada.
Aquí los únicos vagos son estos sindicalistos que se olvidan a las primeras de cambio de los que les han elegido.

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Dice ser gato parado
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Dice ser gato parado, 05.10.2009 - 11.20h

Yo tuve que ir la semana pasada a la oficina del paro (no voy a decir a cual) y tuve que hacer 2 horas de cola para coger cita y VOLVER OTRO DÍA. Mientras esperé vi enfrentamientos entre personas, nerviosas por estar encerradas en un sitio tan pequeño ante la indiferencia de las 3 personas que estaban trabajando allí.
Una vez que me senté en la mesa el trato de la persona no se puede llamar cordial precisamente y por supuesto no me dio ni la información que necesitaba ni se interesó por explicarme como hacerlo: era uno más.

Ante esa situación salí completamente indignado y con una sensación de culpable (¿de qué?) de haberles molestado a los señores funcinarios.

¿Se justifica la violencia verbal? No. pero... ¿Cómo se considera su actitud?

Qué ganas tengo de que los funcionarios se puedan despedir como a todos los demás. Más de uno iba a espabilar.

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Dice ser funci
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Dice ser funci, 06.10.2009 - 14.01h

Sí, a los que no son fachillas...que la administración sigue plagada de "nostálgicos",son los que más entorpecen el trabajo con actitudes despóticas , arbitrarias y sus rabietas,much@s acabamos quemad@s,atrapados entre intolerantes y el pueblo que no es tonto.

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Dice ser paco
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Dice ser paco, 06.10.2009 - 16.24h

Alucino que estos funcionarios tengan la osadia de decir que reciben un trato por parte de los usuarios.

Para empezar decirles que, para ganarse el "respeto", tienen que ponerle más empeño en su trabajo (y no hacerte un café cuando hay una cola de aquí te espero de gente) y luego tratar bien al ciudadano.
Parece que cuando vas a cualquier administración (sea justicia, sanidad...etc) el funcionario parece que te esté perdonando la vida sólo por atender a un simple petición de ayuda por algún ciudadano.

Cierto es que en la empresa privada hay de insolentes pero la diferencia es que si tratamos mal a un cliente o hacemos perder dineroa a la empresa nos vamos de patitas en la calle.

Eso no sucede con los funcionarios que con sus "contratos blindados" a menos que cometan un delito muy gordo tienen licencia para ser incompetentes, tratar mal a la gente ...etc sin que pueda ocurrirles nada.

Amén de que cualquier queja por parte de un ciudadano cae en papel mojado. Ante esta indefensión lógico que este descontento se exteriorice por alguna parte.

Así que "menos llorar" y más autocrítica.

AA!! al funcionariete que se queja tanto de lo "duro" que es atender detrás de un mostrador o que cobra poco sueldo yo lo ponía a trabajar en un asfalto 12 horas seguidas, con un jefe intratable y por cuatro perras. Y "tragando" pues a la primera de cambio se íría a la calle.

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Dice ser uno
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Dice ser uno, 06.10.2009 - 16.32h

dani - #8

"Solo 1 día os ponía detrás del mostrador de cualquier administración. Lo ibáis a flipar y cambiarias de opinión. Juzgar sin saber es fácil"

jajajajajajajaj...(cojo aire.) .jajajajja

¿Cómo te atreves a decir tamaña tontería?

Para "hablar" antes hay que "pensar". Vamos a ver chavalote,

En la empresa privada vives las experiencias más variopintas; desde hacer turnos maratonianos de 10 horas, turnos partidos, trabajos en los que sólo tienes un día de fiesta, trabajos en los que es imposible conciliar la vida familiar, trabajos en los que tienes que tratar con un jefe cabr..n, etc..

Muchas perrerías, en mayo o menor grado, hemos sufrido quienes conocemos la empresa privada.

O sea que estar "detrás del mostrador" es el PARAÍSO

¿Acaso pretendes dar lástima? A tí te enviaba yo a poner racholas durante 12 horas, con un día de fiesta y con un jefe hijo..

Muy llorones sóis,

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Dice ser Clases de salsa en Malaga
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Dice ser Clases de salsa en Malaga, 07.10.2009 - 18.05h

Uno de cada cuatro clientes de la administración, sufre de otras cosas.

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