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Casi 18.000 € de multa a una telefónica por ofertar tarifas que no activaba a los clientes

  • Facua denunció en 2007 a la compañía de telefonía móvil "por su negativa a activar los planes ofertados".
  • La Comunidad de Madrid la ha sancionado ahora por "la prestación defectuosa de servicios".
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La compañía de telecomunicaciones móviles Yoigo ha sido multada por la Comunidad de Madrid con 17.600 euros tras una denuncia de Facua-Consumidores en Acción por ofertar tarifas que no daba de alta a los usuarios que las solicitaban, informó este martes la organización de consumidores.

Seguían descontando saldo a los usuarios con poco consumo que habían pedido cambiarse al plan Tarjeta 2

Facua indicó que la Dirección General de Consumo de la Consejería de Economía y Hacienda del Gobierno madrileño ha sancionado a la empresa por la "prestación defectuosa de servicios", ya que "no es posible acceder a la contratación de varios planes de tarifa ofertados durante un determinado periodo de tiempo".

Yoigo anunció durante meses dos planes de precios, uno de ellos sin consumo mínimo mensual, denominado 'Tarjeta 2', pero, según Facua, los teleoperadores "negaban su activación" a los usuarios que los solicitaban o les aseguraban que procedían a darlos de alta "cuando en realidad esto no ocurría".

"Así, la compañía seguía descontando saldo cada mes a los usuarios con bajo nivel de consumo que habían pedido cambiarse al plan Tarjeta 2", explicó.

"Cláusulas abusivas"

Entre los hechos imputados en la resolución de Consumo, se señala que "la empresa no presenta información ni documentación en relación a la fecha de activación de las tarifas, ni los motivos por los que no estaban disponibles". Facua afirma que el expediente sancionador del Gobierno madrileño también plantea la "inclusión en los contratos de distintas cláusulas abusivas".

La asociación señaló que, tras más de tres meses advirtiendo a Yoigo de estas "irregularidades" sin que las solventase, denunció en marzo de 2007 a la compañía "por su negativa a activar los planes ofertados".

Según la organización de consumidores, en diciembre de 2006 instó a Yoigo a habilitar los planes Contrato 2 y Tarjeta 2, que anunciaba en su web, o retirar su publicidad, si bien "la compañía optó por seguir promocionándolos e incluso modificó su publicidad para aclarar que facturaba por segundos cuando seguía sin tenerlos operativos"

43 Comentarios
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1 Comentario oculto Leer comentario
-Yoyo-
1
Avatar de -Yoyo-
-Yoyo-, 18.08.2009 - 14.27h

    Calderilla. A saber cuánto habrán ganado ellos con estas prácticas...

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    Matheus
    2
    Avatar de Matheus
    Matheus, 18.08.2009 - 17.44h

      "Casi 18.000 € de multa a una telefónica por ofertar tarifas que no activaba a los clientes"... Con lo facil que hubiera sido decir a una compañia de telefonía movil... Telefónica es telefónica igual que tabacalera es tabacalera y no una tabaquera... ;->

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      3 Comentario oculto Leer comentario
      edefakiel
      3
      Avatar de edefakiel
      edefakiel, 18.08.2009 - 18.06h

        si un sms les cuesta a ello 2 céntimos... venga ya como se cuelan...

        yo desde luego me fui a yoigo y pago bastante menos...

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        Dice ser yako
        4
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        Dice ser yako, 18.08.2009 - 18.08h

        Lo justo es que devuelvan pasta al personal que paga y nada de multas

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        5 Comentario oculto Leer comentario
        Dice ser El Contribuyente
        5
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        Dice ser El Contribuyente, 18.08.2009 - 18.08h

        Las multas deben ser diferentes:

        Devolver el 100% de lo que han tarifado indebidamente.

        Y 18.000 euros de multa. Porque si no, no escarmientan. Muchas veces es más rentable estafar y pagar multas. Pero si les hacemos pagar todo lo que hayan facturado ilegalmente + multa, entonces aprenderán a no jugar con el contribuyente.

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        Dice ser Movil
        6
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        Dice ser Movil, 18.08.2009 - 18.12h

        Matheus no mezclemos churras con merinas.
        Decir tonterias sabemos todos.
        Yoigo y Telefónica comparten infraestructura lo que no quiere decir que Yoigo sea de Telefónica sino que Yoigo es tan pequeña que no le merece la pena tener infraestructura propia y usa la de Telefónica. Euskaltel es otra empresa que comparte (usa)infraestructura con Telefónica.

        Volviendo al tema de la noticia. 18.000€ es una multa absurda si tenemos en cuenta que los afectados han estado pagando durante meses un servicio sin coste alguno para Yoigo ya que no estaba operativo. El dinero que ha ganado en ese tiempo supera con creces a la multa impuesta.
        Ofertar un producto sin tenerlo operativo es una práctica más que habitual, lo digo con conocimiento de causa.

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        estrellita87
        7
        Avatar de estrellita87
        estrellita87, 18.08.2009 - 18.14h

          #4 edefakiel

          Pagarás menos porqe conoces a gente de Yoigo, xqe a 30 cent/min la llamada a cualqier operador yo me arruinaría!! En Telefónica y con la promoción de Mi Favorito me cuesta 1 cent/min la llamada y los sms 6...

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          8 Comentario oculto Leer comentario
          Dice ser http://compsey.elbruto.es
          8
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          Dice ser http://compsey.elbruto.es, 18.08.2009 - 18.20h

          Si por sacar dinero las operadoras cualquier cosa.

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          9 Comentario oculto Leer comentario
          Dice ser ana
          9
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          Dice ser ana, 18.08.2009 - 18.31h

          Cómo el gobierno deja que las companías de teléfonos sean tan malas en España! Es impresionante, la competencia es tan mala que da miedo cambiarse. Cuando me pase algo así yo me voy a la Facua, que estoy harta de las ofertas que no cumplen, o que dicen a medias.

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          Dice ser aleluyahermano
          10
          Avatar genérico
          Dice ser aleluyahermano, 18.08.2009 - 18.31h

          Pagar la multa siempre es mas rentable. Pues a otras compañias les ha pasado esto y con multas de cien mil euros pero claro ya han ganado millones de euros. Los que hacen las leyes y los que las aplican son unos mandaos de aquellos. ganan todos y el consumidor se queda sin lo estafado, eso sí, se lleva la honra de llevar la razon. Luego dicen que nos estafan xq nadie denuncia, un guevo. Y ya si hablamos de las compañias eléctricas... vaya timo en la cara.

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