¿Las nuevas tecnologías son el fin de las páginas amarillas y de las páginas blancas?

Una guía telefónica de papel. ¿Qué haces con ella? Unos dirán que directamente la tiran a la basura, otros se preocupan por reciclarla y otros tantos la guardan en algún rincón de su casa para que entre a formar parte del olvido. Sin embargo, hay muchos que comentarán que esa guía es imprescindible en su vida diaria como la herramienta más útil para encontrar un teléfono. La pequeña encuesta que hemos realizado en la calle (ver vídeo) confirma todos los supuestos, al igual que la consulta que hemos planteado en nuestra web.

El uso de las nuevas tecnologías, con Internet a la cabeza, hace pensar que este tipo de directorios telefónicos en su formato de papel están en peligro de extinción por un uso cada vez más escaso pero parece que esa creencia popular no tiene tanta base como hace presuponer. Así, las famosas Páginas Amarillas cuentan con la nada despreciable cifra de 22,3 millones de usuarios al año y con una cuota de mercado del 85%, según un estudio interno de Yell Publicidad, compañía encargada de su edición.

Ese número de usuarios del papel se enfrenta a los buenos resultados que tiene paginasamarillas.es, la versión web de la guía, que actualmente se encuentra entre las diez páginas de Internet más vistas en España. De hecho, los datos de OJD correspondientes al mes de marzo reflejan que el 'portal amarillo', que incluye también el directorio de Páginas Blancas, contó con casi 6,9 millones de usuarios únicos. Luego hay que sumar el número de personas que usan otros formatos de consulta como el teléfono. Por ejemplo, en el cuarto trimestre de 2008, el número 11888 perteneciente a Yell recibió más de 31 millones de llamadas.

La propia Yell Publicidad reconoce que su plan estratégico para el futuro tiene como prioridad su difusión y desarrollo en las nuevas tecnologías, pero sin menospreciar la importancia que el papel tiene aún para la empresa.

De hecho, su negocio de vender publicidad "no ha perdido ni siquiera anunciantes" con la actual crisis económica. Así que el papel no pasa de moda. "Hoy en día en España la cuota de penetración de Internet es aún muy pequeña y por eso funciona el papel", explican desde la compañía. Sí se reconoce que "hace unos años había gente que llamaba para pedir la guía de papel si no había llegado a sus casas y ahora esto no ocurre".

La cuestión medioambiental

Siempre se han oído, aunque en voz baja, eso sí, quejas de ecologistas en relación a la gran cantidad de papel que se gasta para la edición de estas guías. El año pasado se distribuyeron más de 19 millones de copias de Páginas Amarillas y otras 15 millones de copias de Páginas Blancas. "Sería deseable que no se hicieran tantas, es evidente que muchas se quedan sin usar y es una pena", comenta Leticia Baselga, responsable del área de Residuos de Ecologistas en Acción. "Es un gasto algo superfluo -continúa- y se podía dar a la gente la posibilidad de solicitar que no les envíen las guías".

De hecho, esa posibilidad sí existe llamando al número de atención al cliente de Yell, que apunta que en los últimos meses sólo una persona ha pedido esa opción. Concienciados sobre este asunto, desde la compañía se explica que las guías se elaboran con papel de bajo peso que incluye fibra reciclada, así como productos de desecho de aserraderos, y fibra virgen procedente de bosques finlandeses gestionados de forma sostenible y de procedencia legal y no controvertida.

¿Es suficiente? Yell añade que ha recibido multitud de premios internacionales por su concienciación medioambiental y apunta que "su política en este aspecto es muy exigente" fomentando, como principal prioridad, el reciclaje del papel.

Juntos a Páginas Amarillas y Páginas Blancas, las otras guías más populares en España son las QDQ. 20minutos.es ha intentado ponerse en contacto con la compañía editora de este directorio telefónico pero sus intentos han resultado infructuosos.