Miércoles, 10/02/10. Actualizado hace 1 minuto
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Cuando uno decide reservar un vuelo por internet, a veces surgen dudas y entonces se decide llamar a la compañía. Aquí aparece el problema. Algunas aerolíneas tienen en sus páginas de internet números de teléfono que, bajo la etiqueta de atención al cliente, suelen ser números de servicio añadido (prefijos 807). Estos números tienen un coste superior al de una llamada normal y parece que algunas compañías no informan de dicho incremento.
El Instituto Nacional de Consumo ha denunciado este jueves que compañías como Iberia, Air Europa, Spanair, Vueling y Easy Jet, incumplen la normativa sobre teléfonos de tarificación adicional en la información que ofrecen en sus páginas web. Las páginas en las que se han encontrado irregularidades han sido remitidas a la Presidencia de la Comisión de Supervisión de los Servicios de Tarificación Adicional para que se realicen las correspondientes comprobaciones.
Aerolíneas y Consumo
El Código de Conducta exige que los prestadores de servicios de tarificación adicional deben especificar el precio máximo de la llamada por minuto, impuestos incluidos, con independencia del día y de la franja horaria en la que se realice, tanto desde un fijo como desde un móvil.
Este no es el único caso registrado en las páginas web de las aerolíneas. En 2007 este mismo organismo dependiente del Ministerio de Sanidad y Consumo detectó en las web de Iberia, Spanair y Vueling ciertas irregularidades relacionadas con los precios de los billetes de avión, la disponibilidad de ofertas promocionales y las condiciones de contratación.
todas las paginas de vuelos hay irregularidades ya que hasta te dicen un precio y en la realidad es otro..asi que siempree termino comprando en el corte ingles ,que por lo menos viajo seguro ..y con la de estafas que hay en la red ..ni hablar
16.04.2009 - 19.27 h - ollines - #1
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Es lo mismo que cuando ofrecen x número de vuelos a bajo precio, luego los buscas y una de dos, o no los encuentras o los precios son los mismos de antes....
16.04.2009 - 19.28 h - miky38 - #2
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LADRONES!!!lo llevan en la sangre.
16.04.2009 - 19.32 h - Dice ser pablo - #3
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Pues yo muchas veces he tenido suerte con eso de los precios de los vuelos. toco madera.
16.04.2009 - 19.53 h - apolo - #4
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Normalmente casi todos los teléfonos de atención al cliente de cualquier empresa son un 902 o un 807 para que el ciudadano se gaste un dineral cuando llame. Tontos no son.
Y cuando no queda más remedio que llamar a esos números para hacer una consulta, la mayoría de las veces te ponen la música durante unos minutos diciendo que TODAS sus líneas están ocupadas, y así se ganan unos eurillos extra mientras esperas que te atiendan.
16.04.2009 - 19.56 h - Dice ser ... - #5
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Totalmente cierto. Trabajo en Aptos y me pasó ésto hace una semana: intenté comprar un billete por internet en una cía española antiguamente de bandera, pero como no me quedaba debía hablar con ella. Para evitarel 807, me hice con el núm local de la oficina de venta de billetes de mi apto. y me dijeron que debía llamar al 807. Les insistí, hasta por dos veces y me colgaron. ¿Dónde está defensa de los consumidores aquí y su ley recién aprobada hace un año? Más... comprueben precios para una mismo vuelo en mismas fechas en cías diferentes españolas (las 2 más conocidas)... y verán que marcan idéntico precio: si ésto no es colusión, yo soy cura... dónde está aquí el Tribunal d Defensa de la Competencia??... en fin, no sigo que me enveneno...
16.04.2009 - 20.15 h - Dice ser sí, debo ser cura - #6
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Quitando contadas excepciones, casi siempre hay engaño. Una vez tuve que llamar al telefono de atencion de Ryanair: lo deje por imposible despues de gastar varios llamando a un numero de Irlanda en el que nunca consegui hablar con un humano.
16.04.2009 - 22.28 h - Dice ser subasta de viajes - #7
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bueno yo hasta ahora e tenido suerte seguramente,suelo volar con VUELING y nunca he tenido problema y los precios siempre han sido muy buenos .espero que sigan asi
16.04.2009 - 22.40 h - Dice ser toni - #8
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¡Ahora os sorprendeis!.
Cuando son las compañias con más gastos y "menor porcentage de beneficios" tienen........
Si de algo sabeis ,comparar los gastos y beneficios de éstas empresas con los dátos de los bancos....por ejemplo.
17.04.2009 - 00.40 h - Dice ser ME-262 - #9
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Me parece una verguenza que el estado permita esos abusos tanto por parte de compañias aereas como por parte de cualquier compañia, los telefonos habilitados para resolver problemas del cliente deberían ser gratuitos o como mucho tarifa normal.
17.04.2009 - 08.57 h - Dice ser Chelo - #10
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