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Crecen las reclamaciones de los consumidores por 'spam' telefónico

Crece el 'spam' telefónico
Se han multiplicado las denuncias de consumidores que consideran vulnerados sus derechos a la privacidad. (ARCHIVO)
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  • Las denuncias presentadas ante la Agencia de Protección de Datos crecieron el 45% durante el pasado año 2008.
  • La mayoría se referían al sector de las telecomunicaciones, a las entidades financieras y a los sistemas de videovigilancia.
'Spam' (publicidad no deseada) telefónico y adhesión a servicios de coste adicional sin consentimiento del cliente. Ambos problemas resumen una buena parte de las reclamaciones realizadas por los ciudadanos ante la Agencia Española de Protección de Datos por considerar vulnerados sus derechos a la privacidad. Éstas crecieron más del 45% durante 2008, según ha anunciado el director de este organismo, Artemi Rallo, que también ha incluido entre los motivos de queja las dificultades para darse de baja en algunas operadoras.
La Agencia de Protección de Datos recaudó 22,6 millones de euros en multas

La mayoría de las 2.362 denuncias tramitadas por la Agencia se referían al sector de las telecomunicaciones, a las entidades financieras y a los sistemas de videovigilancia (en este caso las reclamaciones se han triplicado en un año).

En el sector bancario, la mayor parte de las reclamaciones se referían a la inclusión en ficheros de morosidad y a problemas de incumplimiento del deber del secreto con el cliente.

Las denuncias sobre los sistemas de videovigilancia advertían de intromisiones en la intimidad y en la privacidad de los ciudadanos en lugares privados (hoteles o tiendas) o centros de trabajo.

La intervención de la Agencia

Como resultado de estas quejas, en 2008 la Agencia de Protección de Datos inició un 58% más de procedimientos sancionadores que un año antes y recaudó 22,6 millones de euros en multas (el 75% de ellas por sanciones "graves", el 18% "leves" y el 7% "muy graves").

La Agencia también inició actuaciones de oficio motivadas por el hallazgo de tarjetas sanitarias de usuarios de la sanidad pública, por la filtración de documentación judicial o ficheros policiales en medios de comunicación, por la instalación de cámaras de vigilancia en colegios o por difundir imágenes de agresiones en YouTube.
52 Comentarios
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1 Comentario oculto Leer comentario
Dice ser LUIS
1
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Dice ser LUIS, 15.04.2009 - 23.41h

HOMBRE ES QUE TE HACEN LLAMADAS,LO PILLAS Y CUELGAN

Y LO HACEN LAS PROPIAS COMPAÑIAS LOS SINVERGUENZAS

SI LOS PILLO EN PERSONA LES CLAVO EL TELEFONO EN EL CRANEO

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Dice ser Alex
2
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Dice ser Alex, 15.04.2009 - 23.44h

Cada vez que veo un número privado o no disponible en el identificador de llamada paso de cogerlo.Tan sencillo como eso.

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Dice ser jfk
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Dice ser jfk, 15.04.2009 - 23.45h

Ahora está de moda los mensajitos al móvil para ganar 50000€. He llamado a Vodafone para que no me manden más y la "tamagochi" me ha dicho que llame más tarde porque tienen los ordenadores averiados. Sinvergüenzas, así les revienten los co jones.

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Dice ser ciudadano harto
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Dice ser ciudadano harto, 15.04.2009 - 23.46h

hay una pseudoempresa en Madrid llamada european printer system (o similares, a veces se presentan con otros nombres) que ya no sé que hacer para que dejen de molestar llamando a la empresa ofreciendo consumibles bajo absurdos trucos como querer regalarte una camiseta de futbol o similares, si se puede denunciar, voy a ir a por ellos, por que es insoportable. Aunque les digas 50 veces que te borren de sus bases de datos, en cuanto pasan un par de meses vuelven al ataque.

Gracias por la noticia.

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Dice ser antoÑito
5
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Dice ser antoÑito, 15.04.2009 - 23.46h

Pues es mas fácil y divertido vacilar a los trabajadores (mayoritariamente payosponis). A mi ya no me han vuelto a llamar :(

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ollines
6
Avatar de ollines
ollines, 15.04.2009 - 23.49h

    toy hasta los huevos de ono ...orange ...jazztell vaya ..todos los dias llaman para ofrecerme sus servicios ..me tienen los huevos llenos ,no contratare ninguno de esos servicios y menos los de orange que son unos ladrones ..

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    eleven
    7
    Avatar de eleven
    eleven, 15.04.2009 - 23.51h

      LLame a telefonica para que me bloquearan las llamadas secretas y asi no tener spam ¡y no funciona! siguen entrando igual, osea que ese sistema tambien es una estafa que por cierto te cobran, no es gratis.

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      Dice ser carla
      8
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      Dice ser carla, 15.04.2009 - 23.52h

      llaman sudamericanos porque las empresas Telefonica, Orange o Vodafone se llevan alli para pagar menos manos de obra y quitar trabajo en España, no es que trabajen sudamericanos de forma mayoritaria en España, sino que estan en Colombia, Uruguay o Bolivia ...

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      Dice ser javi
      9
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      Dice ser javi, 15.04.2009 - 23.53h

      Coincido completamente con Ollines. Estoy tambien hasta las pelotas. Es que no es una vez a la semana, no, es TODO el dia, 4 o 5 veces, de orange, de jazztell, de tele2 de ono.... hasta vienen a casa.... Mas de una vez les he mandado a la mierda, por que me han hartado. Me han llamado hasta a las 10 de la noche. La cosa es que si no lo coges, insisten y siempre tiendo a cogerlas por si a caso es importante. No se q puedo hacer, me siento indefenso , por que lo dicen y pasan

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      10 Comentario oculto Leer comentario
      Dice ser Robin Hood
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      Dice ser Robin Hood, 15.04.2009 - 23.54h

      Las peores son las empresas de cobros de morosidad sin duda.

      Hace unos 4 años que algunos bancos vendieron su "morosidad" a este tipo de empresas que actuan con metodos poco menos que mafiosos.

      Lo gracioso es que muchas veces reclaman deudas inexistentes, o que han prescrito y utlizan el telefono para amenzar y amedrentar a la gente.

      Lo sé porque a mi una de ella me reclama 200 euros que le debo al BBVA cuando en mi vida he pisado una sucursal del mismo, ni tengo ningun prestamo con ellos o entidades asocidadas pero da igual, ellos levan mandando cartas unos 2 años hasta que fui a un abogado y amenaze con denuncua. Desde entonces se acabó todo.

      lo gracioso es que cuando les pido documentación real que acredite la deuda dan largas pero cuidado porque te pueden incluir en ficheros de morosidad y eso es ilegal ya que vulnera la privacidad de datos, aparte de tu no les debes nada sino tienen documentación que lo acredite.

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