Expediente a las eléctricas por 2.000 reclamaciones por errores en la factura

El Instituto de Consumo de Extremadura (ICEx) ha instruido un expediente sancionador a las compañías eléctricas, debido a los "problemas surgidos a partir del nuevo modelo de facturación de las compañías eléctricas, además de las dificultades que han tenido y tienen los consumidores para recibir una información adecuada".

Así lo anuncia el ICEx, en una nota de prensa en la que destaca que hasta el momento ha recibido mas de 2.000 reclamaciones y ha atendido unas 800 consultas de otros tantos ciudadanos por este asunto.

Señala el ICEx que "en un momento delicado en las economías domésticas", al que hay que añadir una" subida de la electricidad por encima del IPC como consecuencia de un déficit arrastrado desde hace mas de 10 años en la tarifa eléctrica", se han utilizado métodos estimativos para el cálculo de la factura, "que aún estando permitidos por la normativa vigente, se ha interpretado incorrectamente en contra de los intereses de los consumidores".

Obligación de calcular de nuevo el cobro

La semana pasada, la Junta decretó que las eléctricas debían volver a calcular los cobros desde noviembre de 2008, basándose en lecturas reales y no en estimaciones.

Las compañías,  señala el ICEx, han aplicado penalizaciones por exceso de consumo en un mes, tras haber estimado a la baja el consumo en el mes anterior.

"Indefensión" para los consumidores

Pero "lo mas grave", a juicio del ICEx, es que "la dificultad para obtener información de las propias empresas por parte de los usuarios les conduce a una situación de indefensión".

Todo ello ha originado la incoación de un expediente sancionador a las eléctricas teniendo como presupuesto base, el deber de los poderes públicos de asegurar en el ámbito de sus respectivas competencias, que los consumidores dispongan de la información precisa para el eficaz ejercicio de sus derechos y sobre el adecuado uso y consumo de los bienes y servicios puestos a su disposición en el mercado.